Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Товариство з обмеженою відповідальністю "Сміркал Україна" (далі - "Компанія", "ми") серйозно ставиться до захисту приватності наших клієнтів та відвідувачів веб-сайту zivqena.com.ua. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу особисту інформацію відповідно до чинного законодавства України, включаючи Закон України "Про захист персональних даних".

Використовуючи наш веб-сайт та послуги, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями цієї політики, будь ласка, не використовуйте наш веб-сайт та не надавайте нам свою особисту інформацію.

2. Які дані ми збираємо

Ми можемо збирати наступні категорії персональних даних від наших користувачів та клієнтів:

Контактна інформація: повне ім'я, номер телефону, адреса електронної пошти, поштова адреса для доставки товарів. Ці дані необхідні для обробки замовлень, зв'язку з клієнтами та забезпечення якісного сервісу.

Технічна інформація: IP-адреса, тип браузера, операційна система, часові мітки відвідувань, сторінки, які ви переглядаєте, час, проведений на сайті, та інша аналітична інформація для поліпшення функціональності веб-сайту.

Інформація про замовлення: деталі придбаних товарів, дати замовлень, способи оплати (без зберігання повної інформації про платіжні карти), історія покупок для надання персоналізованих рекомендацій.

3. Як ми використовуємо ваші дані

Зібрана інформація використовується виключно для законних цілей ведення бізнесу:

Обробка замовлень: підтвердження замовлення, організація доставки, надання інформації про статус замовлення, вирішення питань, пов'язаних з доставкою або поверненням товарів.

Клієнтська підтримка: відповіді на запитання, вирішення проблем, надання технічної підтримки, обробка скарг та відгуків клієнтів.

Маркетингові комунікації: надсилання інформації про нові товари, акції, знижки (лише за вашою згодою), персоналізовані рекомендації на основі історії покупок.

Поліпшення послуг: аналіз поведінки користувачів для оптимізації веб-сайту, розробка нових продуктів та послуг, проведення внутрішніх досліджень ринку.

4. Розкриття інформації третім сторонам

Ми не продаємо, не обмінюємо та не передаємо вашу особисту інформацію третім сторонам без вашої явної згоди, за винятком наступних випадків:

Сервісні партнери: надійні компанії, які допомагають нам в обслуговуванні веб-сайту, проведенні бізнесу або обслуговуванні клієнтів (служби доставки, платіжні системи, постачальники IT-послуг). Всі партнери зобов'язані дотримуватися конфіденційності.

Правові вимоги: коли розкриття інформації необхідне для дотримання законодавства, виконання судових рішень, захисту прав та безпеки нашої компанії або третіх осіб.

Бізнес-операції: у разі злиття, поглинання або продажу активів компанії, персональні дані можуть бути передані новому власнику за умови збереження цих зобов'язань щодо конфіденційності.

5. Зберігання та захист даних

Ми вживаємо всіх розумних заходів для захисту вашої особистої інформації від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття або знищення:

Технічні заходи: шифрування даних при передачі, використання захищених серверів, регулярне оновлення систем безпеки, багаторівневий захист доступу до баз даних.

Організаційні заходи: обмежений доступ до персональних даних лише для співробітників, яким це необхідно для виконання службових обов'язків, регулярне навчання персоналу з питань захисту даних.

Період зберігання: персональні дані зберігаються лише стільки часу, скільки необхідно для досягнення цілей, для яких вони були зібрані, або відповідно до вимог чинного законодавства України.

6. Ваші права

Відповідно до законодавства України, ви маєте наступні права щодо ваших персональних даних:

Право на доступ: ви можете запитати інформацію про те, які персональні дані ми обробляємо, цілі обробки та категорії отримувачів даних.

Право на виправлення: ви можете вимагати виправлення неточних або неповних персональних даних.

Право на видалення: в певних обставинах ви можете вимагати видалення ваших персональних даних.

Право на відкликання згоди: якщо обробка базується на згоді, ви можете відкликати її в будь-який час.

Для реалізації цих прав, будь ласка, зверніться до нас за контактною інформацією, вказаною нижче.

7. Використання cookies

Наш веб-сайт використовує файли cookie для поліпшення користувацького досвіду. Докладна інформація про використання cookies представлена в нашій окремій Політиці використання cookies.

Ви можете керувати налаштуваннями cookies через ваш браузер, але відключення деяких cookies може вплинути на функціональність веб-сайту.

8. Зміни в політиці

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності в будь-який час. Про всі істотні зміни буде повідомлено через наш веб-сайт або електронну пошту.

Рекомендуємо регулярно переглядати цю сторінку для отримання актуальної інформації про наші практики щодо конфіденційності.

9. Контактна інформація

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, будь ласка, зв'яжіться з нами: